E-Mall
Di
zaman globalisasi seperti saat ini, hampir semua orang sudah mengenal internet.
Internet sudah seperti kebutuhan untuk hampir semua orang pasti terhubung
dengan internet. Dengan adanya internet kita dapat melakukan banyak hal seperti
berkomunikasi dengan orang lain yang berbeda daeraah bahkan berbeda negara
dengan menggunakan internet, seseorang dapat bekerja di rumah tanpa harus ke kantor
dan lain sebagainya. Dengan adanya internet semua pekerjaan dapat dilakukan
dengan mudah, bahkan kita dapat beberlanja melalui internet.
Jual
beli berbagai barang melalui intenet sudah tidak asing lagi bagi kita, kegiatan
tersebut biasanya kita sebut e-mall. E-mall merupakan sebuah layanan yang
memudahkan konsumen dan pelanggan untuk berbelanja dan melihat produk-produk
yang mereka jual secara online. Para konsumen dan pelanggan akan dimanjakan
dalam melakukan pesanan dan pembelian secara elektronik melalui jaringan
internet yang dapat di akses dimanapun, kapanpun, dan apapun yang mereka
butuhkan. Seperti halnya mall secara fisik, fasilitas yang disediakan e-mall
mirip sekali atau bisa dibilang sama dengan mall di dunia nyata, mungkin letak
perbedaannya hanya pada komunikasinya yaitu tidak bertemu secara langsung,
mulai memperkenalkan produk sampai transaksi pembayarannya, e-mall juga
menawarkan produk dan layanan mereka seeakan-akan kita berada pada tempat mall
tersebut. Di dalam e-mall terdapat penjual secara virtual yang dapat melayani
seorang pelanggan atau lebih melalui jaringan internet. Pada mall eletronik
(e-mall) ditampilkan produk-produk dari berbagai toko, dan jika pengunjung mall
tersebut tertarik untuk membeli maka sudah disediakan berbagai fasilitas sampai
termasuk fasilitas untuk melakukan transaksi.
Keuntungan E-mall adalah :
1.
Jaringan dari
e-mall mendunia. Misalnya amazon.com yang diakses oleh orang indonesia.
2.
Tidak mengenal
tutup, maksudnya adalah e-mall buka 24 jam penuh.
3.
Bisa menghemat
banyak waktu dan tenaga karena hanya dengan duduk di meja kerja dan go online,
kita sudah bisa membeli sebuah produk.
4.
Hampir semua
jenis produk tersedia dalam e-mall.
5.
Pilihan produk
yang sangat banyak. Disini kita bisa membandingkan baik dari segi harga,
kualitas maupun testimonial dari orang2 yang membeli produk tersebut, sebelum
memutuskan untuk membeli produk yang kita inginkan.
6.
Tidak
diperlukannya ruangan atau toko.
7.
Harga barang
bisa lebih murah karena berkurangnya biaya operasional seperti sewa toko,
karwayan dll.
8.
Potensi pembeli
dari seluruh dunia tanpa mengenal batas ruang dan waktu
Kelemahan E-Mall :
1.
Sebagai calon
pembeli, kita tidak bisa memegang atau mencoba produk.
2.
Di Indonesia,
masyarakat belum terbiasa berbelanja menggunakan katalog, kepercayaan kepada
pembayaran elektronik juga masih kurang, penggunaan kartu kredit masih terbatas
pada orang-orang tertentu.
Terdapat
empat macam E-mall yaitu diantaranya :
- General stores : merupakan situs e-mall yang menjual berbagai macam barang. Di dalam General Stores (GSO) kita diberikan kemudahan dalam melakukan transaksi jual-beli barang yang beraneka ragam.Aneka pilihan dan kemudahan ini tentu sangat menguntungkan baik bagi konsumen maupun produsen, Bagi produsen GSO akan berperan sebagai alat bantu untuk mendapatkan barang yang di cari tanpa harus mengeluarkan energy yang ekstra untuk mendapatkan barang tersebut (mengurangi proses hunting,membandingkan harga dengan barang lain secara manual, serta proses pembelian secara fisik )
Beberapa keunggulan dari General
Stores (GSO) yaitu :
ü Barang
yang ditawarkan beraneka ragam
ü Kemudahan
hunting, proses pemesanan, dan transaksi
Beberapa Kelemahan
dari General Stores (GSO) yaitu
ü Manajemen
GSO lebih kompleks dan terkesan ribet (bagi perusahaan)
ü Akses
kadang terganggu karena banyaknya produk (similar product)
Salah
satu contoh dari General Stores (GSO) adalah Amazon.com
- Specialized stores : merupakan situs e-mall yang hanya menjual 1 jenis merek atau barang. Specialized Stored on line (SSO) lebih spesifik dari GSO ,walaupun memiliki fitur atau layanan yang hampir sama dengan GSO, tapi SSO memiliki perbedaan yaitu Produk yang dijual lebih spesifik (kurang lebih satu macam produk saja)
Keunggulan
dari Specialized Stored on line (SSO) yaitu :
ü Barang
yang diinginkan lebih mudah dicari
Kelemahan dari Specialized Stored
on line (SSO) yaitu :
ü Situs
hanya dikunjungi apabila ada konsumen yang membutuhkan barang tersebut (barang
yang spesifik)
Salah
satu Contoh dari Specialized Stored on line (SSO) yaitu : store.apple.com yang hanya menyediakan produk
produk keluaran apple
- Regional stores merupakan layanan situs transaksi yang lain akan tetapi hal yang membedakannya adalah cakupan wilayah regional stores merupakan situs e-mall yang melayani transaksi hanya dalam wilayah regional saja.
Kelebihan
dari regional stores yaitu :
ü Layanan
lebih cepat karena cakupan wilayah lebih sempit
Kelemahan dari regional stores
yaitu :
ü Barang
lebih sedikit dan wilayah yang dilayani juga lebih sempi
Contoh
dari regional stores yaitu :
ü Di
Korea yaitu Cardinal South Corea yang menjual baju
ü Di
Singapore yaitu V2 yang menjual SoftwareExchange
ü Di Indonesia yaitu gramediaonline.com yang menjual berbagai
macam buku
Sedangkan Global stores tentu
memiliki cakupan wilayah layanan yang lebih luas dan barang yang
terstandarisasi lebih baik,dikarenakan produsen yang masuk ke situs ini pasti
sudah memiliki standarisasi global. Global stores merupakan situs e-mall layanan transaksi mencakup wilayah
global.
Kelebihan
dari Global stores yaitu :
ü Produk
lebih beraneka ragam dan terstandarisasi global
Kelemahan dari global stores yaitu
:
ü Karena
jangkauan lebih luas, lebih merepotkan dalam pelayanan. Dan biasanya dalam
pengiriman barang memerlukan lebih banyak waktu
Contoh dari global stores
yaitu : Amazon.com
- Pure online organization vs click-and-mortal stores :
Pure online merupakan e-mall yang seluruh
kegiatannya murni melalui online, hingga jasa pengirimannya ditanggung oleh
situs tersebut.
Kelebihan dari pure online yaitu :
ü Sistem pelayanan terpusat sehingga mudah
pengontrolannya
Kelemahan dari
pure online yaitu :
ü Apabila terjadi permasalahan dalam satu bagian maka
akan berdampak sistemik pada bagian yang lain
Contoh dari pure
online yaitu : Amazone.com
Sedangkan click-and-mortal stores merupakan Situs e-mall yang bekerja sama dengan beberapa penyedia jasa dalam proses pelayanan.
Kelebihan dari click-and-mortal stores yaitu :
Kelebihan dari click-and-mortal
stores yaitu :
ü Pelayanan lebih maksimal karena langsung ditangani
oleh ahlinya
Kelemahan click-and-mortal
stores yaitu :
ü Kontrol sedikit sulit karena sebagian bagian
pelayanan berada di luar perusahaan
Komponen utama dan pemain dalam e-mall adalah
customer, penjual, barang, dan jasa (fisikal atau digital), infrastruktur,
front end, back end, perantara, partner bisnis lainnya, dan jasa pendukung.
1.
Customer.
2.
Penjual
3.
Produk dan jasa
: produk yang dijual disini beraneka ragam, mulai dari buku, computer,
kebutuhan rumah tangga dan kantor, elektronik, olah raga, mainan, kesehatan dan
kecantikan.
4.
Infrastruktur : infrastruktur
marketspace meliputi jaringan elektronik, hardware, software, dan lain-lain.
5.
Front end : customer
berinteraksi dengan marketspace melalui front end. Komponen dari front end bisa
meliputi pintu gerbang penjual, katalog elektronik, shopping cart, search
engine, dan pintu pembayaran. Semua front end telah ada di situs tersebut
dengan jelas.
6.
Back end :semua
aktivitas berhubungan dengan agregasi pesanan dan pemenuhan, manajemen
persediaan, pembelian dari supplier, accounting, keuangan,proses pembayaran,
packaging, pendistribusian yang dinamakan back end dari sebuah bisnis.
7.
Perantara : dalam
marketing, perantara merupakan orang ketiga yang mengoperasikan hubungan antara
penjual dan pembeli. Perantara menawarkan jasa mereka dalam web. Peranan dari
perantara disini berbeda dengan peranan perantara pada umumnya. Perantara
online menciptakan dan mengatur pasar online. Mereka membantu mencocokkan
pembeli dan penjual, menyediakan jasa infrastruktur, dan membantu customer dan
atau penjual dalam menyelesaikan transaksi. Mereka juga membantu sangat banyak
transaksi yang ada pada jasa penyediaan, seperti didemonstrasikan pada WebMD.
Perantara online biasanya beroperasi dengan sistem komputer.
8.
Partner bisnis
lainnya : selain perantara, terdapat beberapa tipe partner bisnis, seperti
pengiriman yang berkolaborasi melalui internet, dan partner lain yang biasanya
berkaitan dengan supply chain.
9.
Jasa pendukung :
banyak jasa pendukung yang tersedia, mulai dari pengesahan sertifikat, jaminan
orang ketiga, sampai penyedia layanan.
Dibawah ini merupakan beberapa contoh E-mall :
1.
Toko Gramedia,
Seperti
kita ketahui Gramedia merupakan salah satu toko buku besar di Indonesia, saat
ini Gramedia tidak hanya menjual buku mereka secara manual
(melalui cabang-cabang toko) saja tetapi juga melalui media internet.
Gramedia memiliki situs sendiri yang berfungsi sebagai e-mall sehingga
konsumen dapat melihat buku apa saja yang dijual oleh gramedia, kemudian
melakukan transaksi jual-beli. Berikut merupakan tampilan dari situs
gramedia.com
Untuk dapat melakukan proses pembelian
atas buku-buku yang dijual, konsumen harus terlebih dahulu melakukan registrasi
untuk menjadi member dari Gramedia. Walaupun merupakan specialized stores namun
gramedia menjual beragam buku mulai dari buku fiksi, sastra, buku anak-anak,
dan lain-lain, apabila pengunjung kesulitan untuk mendapatkan apa yang dicari
maka pangunjung dapat memanfaatkan fasilitas search yang disediakan
pada pojok kanan atas dari halaman situs ini. Dari segi tampilannya situs ini
sudah menarik dan tidak rumit, pengunjung situs dapat mencari dan juga melihat
buku apa yang ingin dicari, sinopsis dan juga berapa harga atas buku tersebut.
2.
Amazon
Gambar di atas merupakan contoh halaman
dari situs amazon.com. Pada awal berdirinya situs ini hanya melayani penjualan
buku saja, namun saat ini amazon.con juga telah memperluas pasarnya, selain
menjual buku, amazon.com juga menjual baju, alat-alat elektronik, mainan, dan
masih banyak lagi. Dari segi tampilan, situs ini sudah tergolong bagus dan
menarik. Untuk dapat melakukan transaksi, seorang user harus terlebih dahulu
melakukan registrasi untuk menjadi anggota. Keunggulan lain dari situs ini
adalah terdapat tampilan atas item-item yang diperjual belikan beserta harga,
selain itu terkadang produk yang dijual dari situs ini juga diberlakukan
diskon seperti halnya mall pada umumnya.
Sumber :
